На любой встрече или ИТ-конференции непременно кто-то упомянет о том, что умение общаться, выражать свои мысли и аргументировать являются ключевыми для того, чтобы стать успешным программистом.
Но зачем? Программисты же работают целыми днями c компьютерами и программами, разрабатывают и пишут код, тестируют его.
Что из себя представляют soft skills и при чем тут программирование?
Soft skills – это не навыки написания софта, это «мягкие навыки», которые связанны с умением общаться и договариваться, командной работой, умением убеждать и мотивировать людей, лидерскими качествами, ответственностью и тайм-менеджментом.
Они необходимы для эффективной работы и позволяют гармонично взаимодействовать с другими людьми. Для работодателя одинаково важны профессиональные навыки, а также дополнительные навыки и умения программиста. На 85% успешность сотрудника в профессиональной сфере зависит от этих самых soft skills – это недавно еще раз подтвердили ученные из Гарварда.
Создание программного продукта – командная работа, а программист ключевая часть этого процесса. Без умения договориться и конструктивной критики в команде программистов обязательно возникнут ненужные конфликты, которые будут сильно тормозить разработку и влиять на общий результат.
Программисты общаются с людьми, даже чаще, чем с программами. Да, шокирующая правда для интровертов. Во время работы программисты общаются между собой, с руководителем проекта и представителем заказчика. Поэтому коммуникативные навыки и для успешного программирования оказываются важными и необходимыми. Объяснить задачу, обсудить проблемы, кратко и доходчиво рассказать суть вопроса, мотивировать сотрудников, добиться обратной связи – небольшая часть ежедневных процессов, которые проходят в компаниях. Эффективность этих процессов непосредственно связанна с коммуникативными навыками каждого сотрудника.
Конечно, хорошо было бы родиться с отличными коммуникативными навыками, но если такого, увы, не произошло, то их можно развить. Придется только приложить немного усилий.
Лучше всего развивать soft skills во время обучения. Так получаете не только знания по программированию, но и развиваете эти самые soft skills: навыки коммуникации, активное слушание, умение вести переговоры, убеждать и выступать на публике.
Во время обучения приходится общаться в группе, презентовать свои работы преподавателям – вот уже и возможность улучшать свои коммуникативные навыки.
Предлагаем список некоторых приемов базовой коммуникации, которые помогут развить коммуникативные навыки и стать хорошим сотрудником и программистом.
Активное слушание
Лучше понять и запомнить то, о чем говорит собеседник помогает активное слушание. Задавать уточняющие вопросы, кивать, перефразировать основной смысл услышанного по ходу разговора – вот его основа. Этим можно показать собеседнику, что его внимательно слушают, а также направить разговор в нужное русло.
Критика
Никому не нравиться, когда его критикуют, но как же тогда сказать о недочетах коллеге?
Критика может быть конструктивной и неконструктивной. Неконструктивная критика очень негативно влияет на человека и часто она абсолютно лишена рациональных аргументов.
Есть универсальное правило конструктивной критики: нужно похвалить сотрудника, а потом сказать, что в работе он сделал плохо и неправильно или предложить ему альтернативный план действий.
Такая конструкция дает человеку позитив от похвалы, и тогда он готов слушать, что можно улучшить.
Невербальное общение
Уже давно доказано, что значительная часть информации, около 90-80% передается через жесты, мимику и интонацию. Несовпадение жестов и смысла слов вызовет у собеседника недоумение или он просто не воспримет то, о чем ему говорят.
Никогда не будет лишним при разговоре:
– обращение по имени покажет уважение к собеседнику;
– говорить о том, что интересно собеседнику;
– искренняя улыбка вызывает доверие;
Начните применять новые навыки и читайте литературу по психологии и тогда общение станет более продуктивным, а работа эффективной.
Кто проинформирован – тот вооружен, поэтому думайте, решайте, составляйте план по улучшению своих коммуникативных навыков.
В Академии ШАГ можно подтянуть свои знания в программировании по таким направлениям обучения, как Разработка Программного Обеспечения, а также Сети и Кибербезопасность.
Хочешь научиться программированию? Поступай к нам → https://sumy.itstep.org/ru/programmer
